خصوصيتك تهمنا
في Qistal، نحترم ونحافظ على سرية بيانات العملاء ونستخدمها فقط لأغراض تقديم الدعم القانوني حسب الإعلان.
تعريفات الخصوصية
في هذه الوثيقة، نستخدم عدة مصطلحات لتوضيح كيفية جمع واستخدام بيانات المستخدمين عبر منصة Qistal.
جمع البيانات
نجمع بيانات من المستخدمين للفهم والتطوير وتحسين خدماتنا وفقًا لمعايير الخصوصية المعمول بها.
البيانات التي يقدمها المستخدم
نتلقى بيانات مباشرة من المستخدمين أثناء استخدامهم لخدماتنا، ومنها:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
- تفاصيل العقارات والمستندات القانونية المقدمة
- بيانات تسجيل الحساب وتفضيلات المستخدم
- معلومات حول الاتفاقيات القانونية وخيارات الموافقة
- الردود على الاستبيانات والاستفسارات
- مراسلات الدعم الفني والاستعلامات
البيانات التي يتم تجميعها تلقائيًا
نجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا لتحسين تجربتك، مثل:
- عنوان IP ونوع المتصفح
- بيانات السلوك على الموقع وزيارات الصفحات
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
- توقيت الدخول والخروج ومدة الجلسة
- بيانات الجهاز ونظام التشغيل
- معلومات تسجيل الأخطاء والمشاكل التقنية
البيانات المقدمة لطرف ثالث
قد نشارك بيانات مع جهات خارجية للأغراض المحددة والتي وافق عليها المستخدم، مثل:
- شركاء تقديم الخدمات القانونية والإدارية
- مزودو حلول الدفع والتسوية التجارية
- الهيئات التنظيمية والتشريعية حسب الحاجة
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدمات دقيقة وموثوقة بما يتناسب مع توقعات المستخدمين واحتياجاتهم القانونية.
- إعداد ومراجعة وثائق العقارات والاتفاقيات القانونية
- تسهيل التواصل مع المستخدم وتقديم الدعم الفني
- تحليل استخدام الخدمة لتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في قطر
- حماية الموقع من الاحتيال والمخاطر الأمنية
- توفير إشعارات مهمة أو تغيرات في شروط الخدمة
- دعم عمليات الفواتير والمدفوعات الخاصة بالخدمات
- إدارة علاقات العملاء وتحسين التواصل المستمر
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعتمد على أطر قانونية داخل قطر لضمان شرعية جمع واستخدام بيانات المستخدمين، مثل:
- تنفيذ العقود بين المستخدم وQistal
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
- مصلحة مشروعة في تحسين خدماتنا وتشغيل الموقع
- موافقة المستخدم عند الضرورة لإجراءات محددة
الامتثال لقوانين حماية البيانات
رغم أن قطر ليست ضمن الاتحاد الأوروبي، فإن Qistal تلتزم بممارسات تحترم الخصوصية بناءً على مبادئ مماثلة للائحة GDPR.
- توفير الشفافية حول كيفية استخدام بيانات المستخدمين
- توفير حقوق الوصول والتصحيح للمستخدمين
- تمكين المستخدمين من طلب حذف بياناتهم الشخصية
- ضمان أمن البيانات ضد الوصول غير المصرح به
- إبلاغ المستخدمين بأي خروقات تأثيرها على بياناتهم
- تقييد معالجة البيانات للأغراض المحددة فقط
سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وضمان أداء الموقع بشكل سلس وفعال.
تشمل أنواع الكوكيز المستخدمة: الكوكيز الضرورية، التحليلية، والتسويقية.
يمكن للمستخدمين التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح أو من خلال الخيارات المتاحة على الموقع.
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة وإيقاف ملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة في Qistal.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في Qistal
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
مشاركة البيانات تتم ضمن إطار الحاجة وبمراعاة القوانين لضمان سرية وسلامة المعلومات.
- مزودو الخدمات التقنية لإدارة وتشغيل الموقع
- السلطات الحكومية وفق قواعد القانون القطري
- الشركاء المختصون في الدعم القانوني للعقارات
- مزودو وسائل الدفع للفواتير والمعاملات التجارية
- فرق الأمن لمنع الاحتيال والكشف عن محاولات الاختراق
- جهات التحقيق في حال وجود مخالفات قانونية أو أمنية
نقل البيانات دوليًا
نقوم بنقل البيانات خارج قطر فقط عند الضرورة وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات لضمان خصوصية المستخدمين.
يتم اعتماد ضوابط أمنية صارمة والعقود الملزمة لحماية البيانات خلال أي نقل دولي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي يحتاجها الموقع لأغراض تقديم الخدمات والامتثال للقوانين.
بيانات الحساب تبقى مفعلة طالما استمر المستخدم في استخدام خدمات Qistal أو حتى يطلب حذفها.
مراسلات المستخدم محفوظة لفترة محددة لضمان جودة الخدمة وحل المشكلات.
سجلات استخدام الموقع تحتفظ لفترة زمنية تحمي الموقع والأمان وفقًا للسياسات المعمول بها.
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إبطال التعريف بها بشكل آمن ولا يمكن استعادتها.
أمان البيانات وحمايتها
نستخدم تدابير تقنية وإدارية متعددة للحفاظ على سرية وسلامة بيانات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
- مراقبة الدخول والأنشطة غير المعتادة على النظام
- تدريب الكادر المسؤول على ممارسات الأمان وحماية البيانات
حقوق مستخدمي الخصوصية في قطر
للمستخدمين حقوق محددة تمكنهم من التحكم في بياناتهم الشخصية عبر منصة Qistal.
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المخزنة
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو محدثة
- طلب حذف البيانات الشخصية في حدود القانون
- الاعتراض على معالجة بياناتهم في حالات معينة
- طلب تقييد معالجة البيانات
- حق نقل البيانات إلى جهات أخرى بمعايير محددة
- السحب من الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
- تقديم شكاوى لدى الجهات المختصة إذا تعرضت حقوقهم لانتهاك
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم بخصوص حقوق الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو النموذج المخصص على موقع Qistal.
نلتزم بالرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل من استقبالها، وفقًا لما ينص عليه القانون القطري.
الاتصالات التسويقية والرسائل الدعائية
يتم إرسال الرسائل التسويقية فقط بموافقة المستخدم مع إمكانية الانسحاب بسهولة في أي وقت.
لإيقاف استقبال الرسائل التسويقية، يمكن للمستخدم استخدام رابط إلغاء الاشتراك المرفق في كل رسالة.
حماية الأطفال
لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين أو الأوصياء. نسعى لضمان سلامة بيانات الأطفال وخصوصيتهم وفق القوانين المحلية المعمول بها في قطر.
روابط الطرف الثالث
موقع Qistal يحتوي على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم فيها. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتويات تلك المواقع، وننصح المستخدمين بمراجعة شروطها قبل التفاعل معها.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بين الحين والآخر لتتماشى مع المتطلبات القانونية أو تحسين خدماتنا. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.